§ I. Zwrot towaru i wymiany

1. Zgodnie z ustawą z 24 czerwca 2014 „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Konsument może odstąpić od umowy i zrezygnować z towaru kupionego w sklepie termowizjamysliwska.pl bez podania przyczyny, w ciągu czternastu dni od daty odebrania przesyłki.

2. W razie odstąpienia od umowy:

   • umowa jest uważana za niezawartą,

   • Konsument jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań,

   • świadczenia stron ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu),

   • wraz z odsyłanym towarem Klient jest zobowiązany zwrócić wszystkie produkty otrzymane gratisowo,

   • zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni kalendarzowych.

3. Zwracany towar należy odesłać razem z:

   • paragonem,

   • dokumentami,

   • pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z zakupu

   na adres:
   Lipowa 57/1
   05-803 Pruszków
   kontakt@termowizjamysliwska.pl

   Więcej informacji znajduje się w zakładce „reklamacje i zwroty”.
   Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się poniżej.

4. W przypadku zwrotu lub wymiany zamówienia opłaconego przelewem z konta zagranicznego:

   • środki są zwracane na konto wskazane przez klienta lub na konto, z którego wyszedł przelew,

   • sklep zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztem wykonania przelewu zwrotnego.

5. Koszty przesyłki wymienianego towaru pokrywa Klient w obie strony.
   Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt sklepu nie są przyjmowane, chyba że ustalono inaczej mailowo lub telefonicznie.

6. Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia pokrywa termowizjamysliwska.pl.
   W razie stwierdzenia pomyłki sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki w kwocie wynikającej z listu przewozowego.

7. Towar, którego zwrot/wymiana nie zostanie uznana (m.in. odesłany po terminie, bez rachunku lub pisma, bez metek, zabrudzony, uszkodzony), zostanie odesłany na koszt Klienta.

8. Zwrot wpłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni:

   • na podany przez klienta rachunek bankowy lub inną wskazaną metodę,

   • zwrócone zostaną wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (poza kosztami wynikającymi z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza dostępna),

   • zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, chyba że Klient wskaże inną,

   • sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).

Instrukcja odesłania:

• Należy odesłać rzecz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

• Termin jest zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

• Formularz odstąpienia od umowy należy wysłać wraz ze zwracanym towarem na adres:
  Termowizja Myśliwska – MICHAŁ GRANDA
  Lipowa 57/1
  05-803 Pruszków
  kontakt@termowizjamysliwska.pl

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(treść pozostawiona bez zmian, zgodnie z wymaganiem)

Data:
Ja (imię i nazwisko) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
Nr zamówienia:
Data zawarcia umowy to:
Data odbioru:
Adres:
Numer rachunku bankowego:

§ II. Reklamacje

1. Sklep internetowy termowizjamysliwska.pl rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami:

   • Kodeks cywilny (art. 556–5764),

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sklep odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeżeli zostanie ona stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru.
   Termin biegnie na nowo w przypadku wymiany rzeczy.

3. W przypadku wady towaru kupujący może:

   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

   • odstąpić od umowy,
     chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni rzecz na wolną od wad lub usunie wadę.

   Kupujący może również żądać:

   • wymiany rzeczy na wolną od wad,

   • usunięcia wady.

   Sprzedawca ma obowiązek dokonać tego w rozsądnym czasie i bez niedogodności dla kupującego.

4. Nieodpłatność naprawy/wymiany oznacza, że sprzedawca pokrywa wszelkie koszty, w tym:

   • demontażu,

   • dostarczenia,

   • robocizny,

   • materiałów,

   • ponownego montażu i uruchomienia.

5. Kupujący może żądać metody naprawy/wymiany alternatywnej, jeśli nie generuje to nadmiernych kosztów w porównaniu z proponowaną metodą.
   Bierze się pod uwagę:

   • wartość rzeczy wolnej od wad,

   • rodzaj i znaczenie wady,

   • niedogodności dla kupującego.

6. Reklamacje można zgłaszać:

   • e-mailowo: kontakt@termowizjamysliwska.pl

   • pisemnie na adres:

     Reklamacje
     Termowizja Myśliwska – MICHAŁ GRANDA
     Lipowa 57/1
     05-803 Pruszków
     kontakt@termowizjamysliwska.pl

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail kupującego,

• datę zawarcia umowy,

• przedmiot reklamacji wraz z żądaniem kupującego,

• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.